고객지원 · 자주 묻는 질문

무엇을 도와드릴까요?

작업 기간은 얼마나 걸리나요?

카드뉴스 초안은 모두 2일이에요. 운영 대행은 한 달 계획에 맞춰 차례로 보내 드려요. 홈페이지 · 브랜딩처럼 큰 작업은 상담 때 날짜별 일정을 드려요.

무엇을 준비하면 되나요?

가게 이야기와 갖고 계신 사진이면 충분해요. 무엇이 필요한지 몰라도 상담에서 같이 정해요.

수정은 몇 번까지 되나요?

2번까지 무료예요. 수정 1번은 한 번에 모아 보낸 요청이에요. 기획안을 확정한 뒤 주제를 바꾸면 새 작업으로 봐요. 3번째부터는 1번에 1만 원이에요(홈페이지 · 상세페이지는 3만 원).

사진이 거의 없어도 되나요?

분위기 사진은 AI 이미지로 채울 수 있어요. 다만 제품 · 메뉴 · 객실처럼 실제 모습은 실물 사진이 꼭 필요해요. AI 이미지를 실제 모습처럼 쓰지 않아요.

만든 콘텐츠를 광고에 써도 되나요?

네. 완성 파일은 광고 · 스토어에도 쓰실 수 있어요. 다만 인스타 앱 안에서 고른 음악은 광고에 못 쓸 수 있어서, 광고용이면 미리 말씀해 주세요.

지방에 있어도 맡길 수 있나요?

네. 전국 어디든 카톡으로 비대면 진행해요. 전화를 원하시면 번호를 남겨 주세요, 저희가 걸어 드려요.

따로 드는 비용이 있나요?

부가세는 별도예요. 홈페이지 도메인은 실비, 상세페이지 피그마 원본 파일은 작업비의 30%예요. 그 밖에 추가 비용이 생기면 미리 알리고, 동의 없이 받지 않아요.

결제는 언제 하나요?

견적서를 확인하고 결제하시면 기획안부터 시작해요. 운영 대행은 매달 시작 전에 한 달 치씩 결제해요.

진행하다 그만두거나 환불받을 수 있나요?

한 편씩 맡기신 작업은 기획안을 드리기 전이면 전액, 드린 뒤에는 50%를 돌려드려요. 기획안이 없는 카드뉴스 기본형은 초안을 드리기 전이면 전액, 드린 뒤에는 50%예요. 운영 계약은 3개월이 기본이고, 오늘의 콘텐츠 카톡은 첫 달 맞춤 기획서를 받은 뒤 첫 달 금액을 돌려드리지 않아요. 운영 계약은 그 달 계획을 받은 뒤에는 그 달 금액은 돌려드리지 않아요. 6개월 계약을 중간에 끝내면 지난 달은 정가로 다시 계산해요. 최소 기간이 지난 뒤에는 다음 결제 7일 전까지 말씀해 주시면 다음 달부터 멈춰요.

오래 맡기면 할인되나요?

텍스트 콘텐츠 운영 · 숏폼 운영 대행 · 오늘의 콘텐츠 카톡은 3개월부터이고, 6개월 계약 시 15% 할인돼요.

인스타에 올리기까지 해 주나요?

매달 맡기시는 텍스트 콘텐츠 운영 · 숏폼 운영 대행에 올리기 대행을 더하실 수 있어요. 채널 1개당 월 5만 원이고, 확인해 주신 글 · 완성본만 예약해서 올려요. 인스타는 비밀번호 대신 '파트너 권한'으로 연결해요. 카드뉴스 한 편씩은 완성 파일과 캡션을 드리고, 올리기는 사장님이 해요.

매일 꼭 올려야 하나요?

아니요. 한 달 계획을 업종과 예산에 맞춰 정하고, 계획된 날에만 콘텐츠가 와요.

콘텐츠 카톡은 몇 시에 오나요?

아침 7시에 보내 드려요. 시간을 바꾸고 싶으시면 상담 때 말씀해 주세요.

팔로워나 매출을 약속하나요?

숫자는 약속하지 않아요. 매달 결과를 보고 다음 달 계획을 고쳐요.

오픈한 뒤에 고치고 싶으면요?

사이트 유지는 무료예요. 글이나 사진을 바꿀 때만 한 번에 1만 원이에요.

다른 곳으로 옮길 수 있나요?

네. 원하시면 홈페이지 파일과 주소를 그대로 넘겨 드려요.

혜택첫 상담 무료빠른 상담